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Wir hoffen immer, dass Sie genau das finden, was Sie suchen – wir nehmen Ihre Rücksendung jedoch gerne innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an.

Bei Retouren und Umtausch sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Bitte kontaktieren Sie bei Umtausch oder Retoure unseren Kundenservice per EMail: info@carlotona.de vorab und schicken Sie die Ware als versichertes Paket und mit Sendungsverfolgung an uns zurück! Bewaren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf! Bitte unbedingt die Bestellnummer angeben! Wir tragen keine Verantwortung für verlorene Retouren. 

Die Rücksendeadresse: Carlotona & Co, Steinstraße 3, D-81667 München

Die Artikel müssen in einwandfreiem, ungetragenen, ungewaschenen und unbenutzten Zustand, inklusive Originalverpackung, Etiketten und mit sämtlichem Zubehör zu uns zurück kommen.

Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie den Betrag innerhalb von 14 Tage auf dieselbe Weise zurück, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben. 

Bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen folgende Produkte von Rückgabe und Austausch ausgeschlossen sind: Haarschmuck, Strümpfe & Strumpfhosen. 

Outlet & Sale Ware ist auch vom Austausch & Rückgabe ausgeschlossen. 

Kontaktieren Sie bei offenen Fragen bitte den Kundenservice: info@carlotona.de.

Return from outside Europe: Please note, returns from outside Europe, make sure to complete your customs return form selecting ‘return items. Carlotona & Co will not take any responsibility for taking parcels charged by customs Duty or import VAT.

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